دليل الاستخدام
العروض والمشاريع
كيف تتفق مع فنان على عمل لإعلان أو فيديو تعريفي أو وحدة تعليم إلكتروني أو أي تعليق صوتي آخر لمرة واحدة، وكيف تُحمى دفعتك، وكيف ينتقل العمل من الطلب إلى التسليم.
يمكنك بدء العمل بطريقتين: الطلب السريع عندما يكون السعر محددًا مسبقًا، أو العرض المخصص عندما تريد مناقشته. وفي الحالتين تحتفظ VoiceBros بدفعتك بأمان حتى توافق على التسليم.
- 1
طريقتان: طلب سريع أو عرض
في ملف الفنان سترى زرين. إذا كان نصك جاهزًا وأسعار الفنان تناسبك، فالطلب السريع هو أسرع طريق. وإذا أردت مناقشة السعر أو المدة أو نطاق العمل، فاطلب عرضًا مخصصًا.
- الطلب السريع: يُحسب السعر فورًا وتدفع مباشرة.
- العرض المخصص: يقترح الفنان سعرًا ويمكنك التفاوض؛ ولا يُخصم أي مبلغ حتى تقبل وتدفع.
- 2
قدّم طلبًا سريعًا
اضغط «طلب سريع» في ملف الفنان. يتقدّم النموذج خطوة بخطوة: تعرض كل خطوة حقولها فقط، ويمكنك الرجوع إلى الخطوات السابقة من شريط الخطوات في الأعلى. ويتحدّث السعر فورًا في جانب النموذج.
- مشروعك: أدخل اسم المشروع ونصك. يُحسب السعر حسب عدد الكلمات وفق فئات الأسعار التي حددها الفنان لعدد الكلمات.
- ملاحظات: أضف اختياريًا ملاحظة للفنان (النبرة، مواضع التشديد، الإيقاع)، ورابط فيديو وكلمة مروره إن وُجدت، أو ملفات، أو ملاحظة صوتية.
- الاستخدام: اختر استخدام الوسائط (شخصي، محلي، وطني، دولي، جميع الحقوق)؛ ويغيّر ذلك السعر بمعامل ضرب.
- الأسلوب: اختر إما نبرة صوت أو أحد النماذج الصوتية للفنان مرجعًا. يكفي خيار واحد؛ فاختيار أحدهما يلغي الآخر، حتى لا يتلقى الفنان توجيهات متعارضة.
- الإضافات: إذا كان الفنان يقدّمها، أضف خدمات إضافية مثل المزامنة أو القراءات البديلة أو مراجعات إضافية.
- الملخص: راجع اختياراتك؛ يعيدك زر «تعديل» في كل سطر إلى تلك الخطوة. ويفتح زر «المتابعة إلى الدفع» شاشة الدفع مباشرة.
- يمكنك استخدام «حفظ كمسودة» للتوقف والمتابعة لاحقًا. إذا كان الفنان يعمل بعرض سعر فقط لنوع وسائط معيّن، يظهر هناك زر «طلب عرض سعر»؛ ويكون الطلب السريع مغلقًا أثناء إجازة الفنان.
- 3
اطلب عرضًا مخصصًا
اضغط «اطلب عرض سعر» في ملف الفنان؛ ويفتح زر «اطلب عرضًا» في المحادثة النموذج نفسه. يتقدّم النموذج خطوة بخطوة:
- النوع: «مشروع واحد» أو «مشروع جماعي» أو «شهري ثابت». وتتغيّر الخطوات التالية بحسب النوع الذي تختاره.
- التفاصيل: اسم المشروع ونصك (إن كان جاهزًا)، أو وصف للعمل (النبرة، المدة، مكان الاستخدام).
- الملفات: رابط فيديو اختياري (مع كلمة مروره إن وُجدت) وملفات.
- الاستخدام والميزانية: اختر استخدام الوسائط؛ واقترح اختياريًا ميزانية، واختر الخدمات الإضافية وعدد المراجعات والقراءات البديلة. الميزانية المقترحة غير ملزمة؛ يمكن للفنان قبولها أو تقديم عرض مضاد أو الرفض.
- الملخص: راجع وأرسل. ويظهر العرض المُرسَل من المحادثة في المحادثة أيضًا على شكل بطاقة عرض.
- تُرسل العروض بالدولار الأمريكي (USD)؛ وترى في شاشة الدفع المبلغ الذي سيُخصم بعملتك.
- 4
تفاوض واقبل
يصل سعر الفنان إلى صفحة «عروضي». يمكنك اختيار «قبول والدفع»، أو التفاوض عبر «تقديم عرض مضاد»، أو الرفض.
- يستمر التفاوض 3 جولات على الأكثر؛ وفي الجولة الأخيرة لا يبقى إلا القبول أو الرفض.
- العرض صالح لمدة 15 يومًا، وتبدأ المدة من جديد مع كل سعر جديد أو عرض مضاد.
- للعرض المنتهي يمكنك استخدام «طلب مهلة إضافية» مرة واحدة؛ ويمكن للفنان تمديده 15 يومًا.
- عند القبول يُطلب منك إدخال نصك. السعر ثابت، ولا يتغير بطول النص.
- 5
الدفع
تدفع بالبطاقة أو من محفظتك (بما في ذلك حد حسابك المفتوح). لا يُنشأ المشروع إلا بعد اكتمال الدفع.
- في أعلى شاشة الدفع تبويبا «بطاقة» و«المحفظة»؛ وعند الدفع بالبطاقة تختار هناك أيضًا ملف الفوترة.
- المدفوعات من تركيا (+90) تُحصَّل بالليرة التركية (TRY) عبر PayTR، والمدفوعات من الدول الأخرى بالدولار (USD) أو اليورو (EUR) عبر Stripe.
- تحتفظ VoiceBros بدفعتك كضمان حتى توافق على التسليم؛ ويحصل عليها الفنان بعد موافقتك.
- إذا كان رصيد محفظتك غير كافٍ، تنقلك شاشة الدفع إلى شحن المحفظة.
- 6
كيف يسير المشروع
بعد الدفع يظهر المشروع في صفحة «مشاريعي» بحالة «قيد الانتظار». وبعد مراجعة قصيرة من VoiceBros وقبول الفنان ينتقل إلى «قيد التقدم».
- عندما يرفع الفنان الصوت، يمر أولًا بمراجعة من VoiceBros ثم يصلك بحالة «تم التسليم».
- تستمع إلى التسليم كمعاينة تحمل علامة مائية، وتنزّل الملفات الأصلية بعد الموافقة.
- يمكنك إرسال أسئلتك إلى الفنان من صفحة المشروع أو من المحادثة.
- 7
وافق أو اطلب مراجعة
إذا كنت راضيًا عن التسليم، اضغط «الموافقة والتقييم»: تضع تقييمًا ويمكنك إضافة تعليق وإكرامية. وإذا أردت تغييرًا، اضغط «طلب مراجعة».
- مراجعة الأداء مشمولة بالمراجعات المجانية المتفق عليها في العرض؛ وبعد استنفادها تكلّف 50% من سعر المشروع.
- مراجعة النص (تغيير النص) تكلّف دائمًا 50% من سعر المشروع، وعليك تقديم النص الجديد.
- يمكنك سحب المراجعة المدفوعة خلال 60 دقيقة عبر «إلغاء المراجعة والموافقة»، ويُعاد المبلغ إلى محفظتك.
- مدة الموافقة 10 أيام من الدفع، وتتوقف مؤقتًا أثناء المراجعة. ويصلك تذكير قبل انتهائها بـ24 ساعة.
- يمكن للفنان إرسال «طلب إضافي» لعمل خارج النطاق؛ إذا قبلته تدفع مقابله بشكل منفصل، ولك الحرية في رفضه.
- 8
الإلغاء والنزاعات
قبل تسليم المشروع (في حالة «قيد الانتظار» أو «قيد التقدم») يمكنك الضغط على «إلغاء المشروع» في صفحة المشروع.
- عند الإلغاء يُعاد المبلغ الذي دفعته إلى محفظتك بالدولار الأمريكي (USD)، ويمكنك استخدام الرصيد في أعمال جديدة.
- إذا لم يكن التسليم كما توقعت، فاطلب مراجعة أولًا. وإذا تعذّر الاتفاق بعد ذلك، فاختر سببًا عبر «رفض»، وسيراجع فريق VoiceBros الحالة.
- عند الموافقة تُنشأ فاتورة تُرسل إلى بريدك الإلكتروني، وتتوفر عبر «تحميل الفاتورة» في صفحة المشروع.
مثال
مشروع متفق عليه بسعر $100 مع مراجعة أداء مجانية واحدة؛ ويغيّر العميل النص مرة واحدة أيضًا:
- المدفوع عند القبول (محتجز كضمان)
- $100
- مراجعة الأداء الأولى (مراجعة مجانية)
- $0
- مراجعة النص (50% من سعر المشروع)
- $50
- صافي الفنان ($150 بعمولة 35%)
- $97.50
- إكرامية العميل $10 (بلا عمولة)
- $10
قد تختلف نسبة العمولة من فنان لآخر. مدفوعات البطاقات من تركيا تُحصَّل بالليرة التركية (TRY).
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين الطلب السريع والعرض المخصص؟+
في الطلب السريع يُحسب السعر فورًا من إعدادات التسعير لدى الفنان وتدفع مباشرة. أما في العرض المخصص فيقترح الفنان سعرًا لعملك ويمكنك التفاوض؛ ولا يُخصم أي مبلغ حتى تقبل وتدفع.
متى تصل أموالي إلى الفنان؟+
تحتفظ VoiceBros بدفعتك كضمان حتى توافق على التسليم. وعند موافقتك تُضاف أرباح الفنان إلى محفظته.
ماذا يحدث إذا لم أوافق على التسليم؟+
مدة الموافقة 10 أيام من الدفع، وتتوقف مؤقتًا أثناء المراجعة. ويُرسل تذكير قبل انتهائها بـ24 ساعة. وعند انتهائها يكتمل العمل المسلَّم تلقائيًا، وفي هذه الحالة لا يمكن إضافة تقييم أو إكرامية.
هل للمراجعات تكلفة إضافية؟+
مراجعة الأداء مشمولة بالمراجعات المجانية المتفق عليها في العرض؛ وبعدها تكلّف 50% من سعر المشروع. وتغيير النص يكلّف دائمًا 50% من سعر المشروع. ويمكنك سحب المراجعة المدفوعة خلال 60 دقيقة.
هل يمكنني إلغاء المشروع؟+
نعم، قبل التسليم (في حالة «قيد الانتظار» أو «قيد التقدم») يمكنك الضغط على «إلغاء المشروع» في صفحة المشروع. ويُعاد المبلغ الذي دفعته إلى محفظتك.
ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن التسليم؟+
اطلب مراجعة أولًا واشرح بوضوح ما تريده. وإذا تعذّر الاتفاق بعد ذلك، فاختر سببًا عبر «رفض»، وسيراجع فريق VoiceBros الحالة.
ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية العرض؟+
العروض صالحة لمدة 15 يومًا. وللعرض المنتهي يمكنك استخدام «طلب مهلة إضافية» مرة واحدة؛ وإذا مدّده الفنان 15 يومًا يُعاد فتح العرض.
هل يمكنني مشاركة رقم هاتفي أو بريدي الإلكتروني مع الفنان؟+
لا. قد تُحظر أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المشاركة في المحادثة أو تُخفى. أبقِ التواصل والدفع على المنصة؛ فحماية الدفع لا تشمل إلا الأعمال المنجزة عبر VoiceBros.
ماذا أستخدم للأعمال متعددة الحلقات أو المنتظمة؟+
استخدم «المشاريع الجماعية» للمسلسلات والسلاسل، والاتفاق الشهري الثابت للعمل المنتظم كل شهر؛ ولكل منهما دليل استخدام خاص به.
هل يمكنني اختيار نبرة صوت ونموذج مرجعي معًا في طلبي؟+
لا، تختار واحدًا منهما. إذا طلبت «عميق وغني» وأشرت في الوقت نفسه إلى قراءة خفيفة كمرجع، فسيتلقى الفنان توجيهات متعارضة. إذا كان أحد النماذج الصوتية للفنان يناسب عملك فاختره؛ وإلا فاختر نبرة صوت من القائمة. وإذا لم تكن لدى الفنان نماذج صوتية، فاختيار نبرة الصوت اختياري.
اعثر على الصوت المناسب لعملك: قدّم طلبًا سريعًا أو اطلب عرضًا مخصصًا من ملف الفنان.
تصفح الفنانين