Offres et projets

Vous pouvez lancer un projet de deux façons : la Commande Rapide quand le prix est déjà fixé, ou une offre personnalisée quand vous souhaitez en discuter. Dans les deux cas, votre paiement est conservé en toute sécurité par VoiceBros jusqu'à ce que vous approuviez la livraison.

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   Deux façons : Commande Rapide ou offre

   Sur le profil de l'artiste, vous voyez deux boutons. Si votre texte est prêt et que les tarifs de l'artiste vous conviennent, la Commande Rapide est la voie la plus rapide. Si vous souhaitez discuter du prix, du délai ou du périmètre, demandez une offre personnalisée.

   • Commande Rapide : le prix est calculé instantanément et vous payez tout de suite.
   • Offre personnalisée : l'artiste propose un prix et vous pouvez négocier ; rien n'est prélevé tant que vous n'avez pas accepté et payé.
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   Passer une Commande Rapide

   Cliquez sur « Commande Rapide » sur le profil de l'artiste, collez votre texte et choisissez l'utilisation média. Le prix est calculé instantanément à partir des paramètres tarifaires de l'artiste :

   • Le nombre de mots est tarifé selon les paliers de mots de l'artiste.
   • L'utilisation média (locale, nationale, internationale, tous droits) ajuste le prix par un coefficient multiplicateur.
   • Vous pouvez ajouter des services supplémentaires comme la synchronisation, des prises alternatives ou des révisions supplémentaires.
   • Vous devez choisir l'une des démos de l'artiste comme référence ; « Procéder au paiement » ouvre l'écran de paiement.
   • Si l'artiste ne travaille que sur devis pour un type de média, un bouton « Devis » s'affiche à cet endroit ; la Commande Rapide est fermée pendant les vacances de l'artiste.
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   Demander une offre personnalisée

   Cliquez sur « Demande de Devis Personnalisé » sur le profil de l'artiste, ou utilisez « Envoyer une offre à l’artiste » dans le tchat. Dans le formulaire, vous indiquez :

   • Le nom du projet et le texte, ou une description du travail (ton, durée, lieu de diffusion).
   • En option, une suggestion de budget, un nombre de mots estimé, l'utilisation média, des services supplémentaires, ainsi que le nombre de révisions et de prises alternatives.
   • La suggestion de budget n'engage à rien ; l'artiste peut l'accepter, faire une contre-offre ou refuser.
   • Les offres sont envoyées en USD ; sur l'écran de paiement, vous voyez le montant qui sera prélevé dans votre devise.
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   Négocier et accepter

   Le prix de l'artiste arrive sur votre page « Mes offres ». Vous pouvez choisir « Accepter et Payer », négocier avec « Faire une contre-offre » ou refuser.

   • La négociation dure au maximum 3 tours ; au dernier tour, il ne reste qu'accepter ou refuser.
   • Une offre est valable 15 jours ; le délai repart à zéro à chaque nouveau prix ou contre-offre.
   • Pour une offre expirée, vous pouvez utiliser une fois « Demander un délai » ; l'artiste peut la prolonger de 15 jours.
   • Lorsque vous acceptez, on vous demande de saisir votre texte. Le prix est fixe ; la longueur du texte ne le modifie pas.
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   Paiement

   Vous payez avec votre portefeuille (y compris la limite de votre compte ouvert) ou par carte. Le projet n'est créé qu'une fois le paiement effectué.

   • Les paiements depuis la Turquie (+90) sont prélevés en TRY via PayTR ; ceux des autres pays en USD ou en EUR via Stripe.
   • Votre paiement est conservé en séquestre par VoiceBros jusqu'à ce que vous approuviez la livraison ; l'artiste le reçoit après votre approbation.
   • Si le solde de votre portefeuille est insuffisant, l'écran de paiement vous propose de recharger votre portefeuille.
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   Déroulement du projet

   Après le paiement, le projet apparaît sur votre page « Mes projets » avec le statut « En Attente ». Après une courte vérification par VoiceBros et l'acceptation de l'artiste, il passe à « En Cours ».

   • Quand l'artiste envoie l'audio, celui-ci passe d'abord par une vérification VoiceBros, puis vous parvient avec le statut « Livré ».
   • Vous écoutez la livraison sous forme d'aperçu filigrané ; vous téléchargez les fichiers originaux après approbation.
   • Vous pouvez poser vos questions à l'artiste depuis la page du projet ou le tchat.
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   Approuver ou demander une révision

   Si la livraison vous convient, cliquez sur « Approuver et Noter » : vous attribuez une note et pouvez ajouter un commentaire et un pourboire. Si vous souhaitez une modification, cliquez sur « Demander Révision ».

   • Une révision de lecture est couverte par les révisions gratuites convenues dans l'offre ; une fois celles-ci épuisées, elle coûte 50 % du prix du projet.
   • Une révision de texte (modification du script) coûte toujours 50 % du prix du projet. Vous devez fournir le nouveau texte.
   • Vous pouvez annuler une révision payante dans les 60 minutes avec « Annuler la révision et approuver » ; les frais sont recrédités sur votre portefeuille.
   • Le délai d'approbation est de 10 jours à compter du paiement et est suspendu pendant une révision. Vous recevez un rappel 24 heures avant son expiration.
   • L'artiste peut envoyer une « demande supplémentaire » pour un travail hors périmètre ; si vous l'acceptez, vous la payez séparément, et vous êtes libre de la refuser.
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   Annulation et litiges

   Avant la livraison du projet (En Attente ou En Cours), vous pouvez cliquer sur « Annuler le Projet » sur la page du projet.

   • En cas d'annulation, le montant payé est remboursé sur votre portefeuille en USD ; vous pouvez utiliser ce solde pour de nouveaux projets.
   • Si la livraison ne correspond pas à vos attentes, demandez d'abord une révision. Si vous ne parvenez toujours pas à un accord, choisissez un motif avec « Rejeter » ; l'équipe VoiceBros examinera le dossier.
   • Lorsque vous approuvez, une facture est créée, envoyée à votre adresse e-mail et disponible via « Télécharger la Facture » sur la page du projet.