Guide d'utilisation
Offres et projets
Comment convenir d'un projet avec un artiste pour une publicité, une vidéo explicative, un module e-learning ou toute autre voix off ponctuelle, comment votre paiement est protégé et comment le travail avance de la commande à la livraison.
Vous pouvez lancer un projet de deux façons : la Commande Rapide quand le prix est déjà fixé, ou une offre personnalisée quand vous souhaitez en discuter. Dans les deux cas, votre paiement est conservé en toute sécurité par VoiceBros jusqu'à ce que vous approuviez la livraison.
- 1
Deux façons : Commande Rapide ou offre
Sur le profil de l'artiste, vous voyez deux boutons. Si votre texte est prêt et que les tarifs de l'artiste vous conviennent, la Commande Rapide est la voie la plus rapide. Si vous souhaitez discuter du prix, du délai ou du périmètre, demandez une offre personnalisée.
- Commande Rapide : le prix est calculé instantanément et vous payez tout de suite.
- Offre personnalisée : l'artiste propose un prix et vous pouvez négocier ; rien n'est prélevé tant que vous n'avez pas accepté et payé.
- 2
Passer une Commande Rapide
Cliquez sur « Commande Rapide » sur le profil de l'artiste. Le formulaire avance étape par étape : chaque étape n'affiche que ses propres champs, et vous pouvez revenir aux étapes précédentes grâce à la barre d'étapes en haut. Le prix se met à jour instantanément à droite.
- Votre projet : saisissez un nom de projet et votre texte. Le prix dépend du nombre de mots, selon les paliers de mots de l'artiste.
- Notes : ajoutez si vous le souhaitez une note pour l'artiste (ton, accentuation, rythme), un lien vidéo et son mot de passe s'il en a un, des fichiers ou une note vocale.
- Diffusion : choisissez l'utilisation média (personnelle, locale, nationale, internationale, tous droits) ; elle ajuste le prix par un coefficient multiplicateur.
- Style : choisissez soit un ton de voix, soit l'une des démos de l'artiste comme référence. Un seul suffit ; en choisir un efface l'autre, pour que l'artiste ne reçoive jamais d'indications contradictoires.
- Options : si l'artiste les propose, ajoutez des services supplémentaires comme la synchronisation, des prises alternatives ou des révisions supplémentaires.
- Récapitulatif : vérifiez vos choix ; « Modifier » sur chaque ligne vous ramène à l'étape correspondante. « Procéder au paiement » ouvre directement l'écran de paiement.
- Vous pouvez utiliser « Enregistrer comme Brouillon » pour vous arrêter et reprendre plus tard. Si l'artiste ne travaille que sur devis pour un type de média, un bouton « Devis » s'affiche à cet endroit ; la Commande Rapide est fermée pendant les vacances de l'artiste.
- 3
Demander une offre personnalisée
Cliquez sur « Demander un Devis » sur le profil de l'artiste ; le bouton « Demander une offre » du tchat ouvre le même formulaire. Le formulaire avance étape par étape :
- Type : Projet Unique, Projet en masse ou Forfait mensuel. Les étapes suivantes changent selon le type choisi.
- Détails : le nom du projet et votre texte (s'il est prêt), ou une description du travail (ton, durée, lieu de diffusion).
- Fichiers : un lien vidéo facultatif (avec son mot de passe, le cas échéant) et des fichiers.
- Diffusion et Budget : choisissez l'utilisation média ; en option, suggérez un budget et choisissez des services supplémentaires ainsi que le nombre de révisions et de prises alternatives. La suggestion de budget n'engage à rien ; l'artiste peut l'accepter, faire une contre-offre ou refuser.
- Récapitulatif : vérifiez et envoyez. Une offre envoyée depuis le tchat apparaît aussi dans le tchat sous forme de carte d'offre.
- Les offres sont envoyées en USD ; sur l'écran de paiement, vous voyez le montant qui sera prélevé dans votre devise.
- 4
Négocier et accepter
Le prix de l'artiste arrive sur votre page « Mes offres ». Vous pouvez choisir « Accepter et Payer », négocier avec « Faire une contre-offre » ou refuser.
- La négociation dure au maximum 3 tours ; au dernier tour, il ne reste qu'accepter ou refuser.
- Une offre est valable 15 jours ; le délai repart à zéro à chaque nouveau prix ou contre-offre.
- Pour une offre expirée, vous pouvez utiliser une fois « Demander un délai » ; l'artiste peut la prolonger de 15 jours.
- Lorsque vous acceptez, on vous demande de saisir votre texte. Le prix est fixe ; la longueur du texte ne le modifie pas.
- 5
Paiement
Vous payez par carte ou avec votre portefeuille (y compris la limite de votre compte ouvert). Le projet n'est créé qu'une fois le paiement effectué.
- L'écran de paiement comporte les onglets « Carte » et « Portefeuille » en haut ; si vous payez par carte, vous y choisissez aussi votre profil de facturation.
- Les paiements depuis la Turquie (+90) sont prélevés en TRY via PayTR ; ceux des autres pays en USD ou en EUR via Stripe.
- Votre paiement est conservé en séquestre par VoiceBros jusqu'à ce que vous approuviez la livraison ; l'artiste le reçoit après votre approbation.
- Si le solde de votre portefeuille est insuffisant, l'écran de paiement vous propose de recharger votre portefeuille.
- 6
Déroulement du projet
Après le paiement, le projet apparaît sur votre page « Mes projets » avec le statut « En Attente ». Après une courte vérification par VoiceBros et l'acceptation de l'artiste, il passe à « En Cours ».
- Quand l'artiste envoie l'audio, celui-ci passe d'abord par une vérification VoiceBros, puis vous parvient avec le statut « Livré ».
- Vous écoutez la livraison sous forme d'aperçu filigrané ; vous téléchargez les fichiers originaux après approbation.
- Vous pouvez poser vos questions à l'artiste depuis la page du projet ou le tchat.
- 7
Approuver ou demander une révision
Si la livraison vous convient, cliquez sur « Approuver et Noter » : vous attribuez une note et pouvez ajouter un commentaire et un pourboire. Si vous souhaitez une modification, cliquez sur « Demander Révision ».
- Une révision de lecture est couverte par les révisions gratuites convenues dans l'offre ; une fois celles-ci épuisées, elle coûte 50 % du prix du projet.
- Une révision de texte (modification du script) coûte toujours 50 % du prix du projet. Vous devez fournir le nouveau texte.
- Vous pouvez annuler une révision payante dans les 60 minutes avec « Annuler la révision et approuver » ; les frais sont recrédités sur votre portefeuille.
- Le délai d'approbation est de 10 jours à compter du paiement et est suspendu pendant une révision. Vous recevez un rappel 24 heures avant son expiration.
- L'artiste peut envoyer une « demande supplémentaire » pour un travail hors périmètre ; si vous l'acceptez, vous la payez séparément, et vous êtes libre de la refuser.
- 8
Annulation et litiges
Avant la livraison du projet (En Attente ou En Cours), vous pouvez cliquer sur « Annuler le Projet » sur la page du projet.
- En cas d'annulation, le montant payé est remboursé sur votre portefeuille en USD ; vous pouvez utiliser ce solde pour de nouveaux projets.
- Si la livraison ne correspond pas à vos attentes, demandez d'abord une révision. Si vous ne parvenez toujours pas à un accord, choisissez un motif avec « Rejeter » ; l'équipe VoiceBros examinera le dossier.
- Lorsque vous approuvez, une facture est créée, envoyée à votre adresse e-mail et disponible via « Télécharger la Facture » sur la page du projet.
Exemple
Un projet convenu à $100 avec 1 révision de lecture gratuite ; le client modifie aussi le texte une fois :
- Payé à l'acceptation (conservé en séquestre)
- $100
- 1re révision de lecture (révision gratuite)
- $0
- Révision de texte (50 % du prix du projet)
- $50
- Gain net de l'artiste ($150 avec 35 % de commission)
- $97,50
- Pourboire de $10 du client (sans commission)
- $10
Le taux de commission peut varier selon l'artiste. Les paiements par carte depuis la Turquie sont prélevés en TRY.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre la Commande Rapide et une offre personnalisée ?+
Avec la Commande Rapide, le prix est calculé instantanément à partir des paramètres tarifaires de l'artiste et vous payez tout de suite. Avec une offre personnalisée, l'artiste propose un prix pour votre projet et vous pouvez négocier ; rien n'est prélevé tant que vous n'avez pas accepté et payé.
Quand mon argent parvient-il à l'artiste ?+
Votre paiement est conservé en séquestre par VoiceBros jusqu'à ce que vous approuviez la livraison. Lorsque vous approuvez, le gain de l'artiste est versé sur son portefeuille.
Que se passe-t-il si je n'approuve pas la livraison ?+
Le délai d'approbation est de 10 jours à compter du paiement et est suspendu pendant une révision. Un rappel est envoyé 24 heures avant son expiration. À l'échéance, un projet livré est terminé automatiquement ; dans ce cas, aucune note ni aucun pourboire ne peut être ajouté.
Les révisions sont-elles payantes ?+
Une révision de lecture est couverte par les révisions gratuites convenues dans l'offre ; au-delà, elle coûte 50 % du prix du projet. Modifier le texte coûte toujours 50 % du prix du projet. Vous pouvez annuler une révision payante dans les 60 minutes.
Puis-je annuler le projet ?+
Oui, avant la livraison (En Attente ou En Cours), vous pouvez cliquer sur « Annuler le Projet » sur la page du projet. Le montant payé est remboursé sur votre portefeuille.
Que faire si la livraison ne me convient pas ?+
Demandez d'abord une révision en décrivant clairement ce que vous souhaitez. Si vous ne parvenez toujours pas à un accord, choisissez un motif avec « Rejeter » ; l'équipe VoiceBros examinera le dossier.
Que se passe-t-il quand une offre expire ?+
Les offres sont valables 15 jours. Pour une offre expirée, vous pouvez utiliser une fois « Demander un délai » ; si l'artiste la prolonge de 15 jours, l'offre est rouverte.
Puis-je communiquer mon numéro de téléphone ou mon e-mail à l'artiste ?+
Non. Les numéros de téléphone et adresses e-mail partagés dans le tchat peuvent être bloqués ou masqués. Gardez la communication et le paiement sur la plateforme ; la protection des paiements ne couvre que les projets réalisés via VoiceBros.
Que choisir pour un travail en plusieurs épisodes ou régulier ?+
Utilisez « Projets en masse » pour les séries et un forfait mensuel pour un travail régulier chaque mois ; chacun a son propre guide d'utilisation.
Puis-je choisir à la fois un ton de voix et une démo de référence dans ma commande ?+
Non, vous choisissez l'un des deux. Si vous demandez « Profonde et grave » mais indiquez une lecture légère comme référence, l'artiste reçoit des indications contradictoires. Si l'une des démos de l'artiste convient à votre travail, choisissez-la ; sinon, choisissez un ton de voix dans la liste. Si l'artiste n'a pas de démos, le ton de voix est facultatif.
Trouvez la voix qu'il vous faut : passez une Commande Rapide ou demandez une offre personnalisée depuis le profil de l'artiste.
Parcourir les artistes